Spotify zegt dat de offline modus geactiveerd is

Als de offline modus van de Spotify-desktoptoepassing geactiveerd is maar je wel verbinding hebt met internet, heeft de toepassing moeite met verbinding maken. Dit is waarschijnlijk een updatefout of een fout doordat Spotify wordt geblokkeerd door een firewall.

A) Updatefout

Oplossing

Download het nieuwste installatieprogramma en installeer Spotify. Het is niet nodig om de huidige versie eerst te verwijderen.

  • Zorg ervoor dat Spotify niet is geopend:
    • Windows: Ga naar het menu Bestand en kies Afsluiten.
    • Mac: Ga naar het menu Spotify en kies Sluit Spotify.
  • Download het nieuwste installatieprogramma van Spotify van de website.
  • Voer het installatieprogramma van Spotify uit (*).

(*) Als er tijdens het uitvoeren van het installatieprogramma een melding verschijnt met de mededeling dat Spotify geopend is, herstart je de computer om ervoor te zorgen dat Spotify volledig is gestopt voordat je het installatieprogramma opnieuw uitvoert.

Je hebt nu de actuele versie van Spotify. In het onwaarschijnlijke geval dat je nog steeds problemen ondervindt, probeer je een schone herinstallatie van Spotify.

Waarom er een updateprobleem kan optreden

De Spotify-client wordt momenteel om de paar weken een geupdate. Deze updates worden doorgaans zonder problemen geïnstalleerd. Mogelijk is er iets mis in je configuratie waardoor de update niet kan worden voltooid. De meest waarschijnlijke oorzaak zijn beperkte schrijfrechten tot de installatiemap van Spotify. Het kan ook een eenmalige fout zijn.

B) Blokkering door firewall

Mogelijke foutcodes zijn 1XX, met name 101, 110, 111, 116, 117, 126

Als er een onverwachte fout met de firewall optreedt nadat Spotify enige tijd actief is geweest, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een automatische update. De handtekening van Spotify is gewijzigd. Als Spotify in je firewallsoftware staat vermeld in de lijst met uitzonderingen, is het mogelijk dat de Spotify-toepassing die in de lijst staat, niet je huidige versie is.

Bij sommige firewalls kun je het probleem oplossen door Spotify te verwijderen uit je lijst met uitzonderingen en vervolgens weer toe te voegen.

In veel gevallen zijn er twee firewalls. Een van het besturingssysteem (bijvoorbeeld de Windows-firewall) en een andere van je beveiligingssoftware (bijvoorbeeld Norton Antivirus). Spotify moet in beide programma’s worden toegevoegd als vertrouwde toepassing.

Als het probleem hierna niet is opgelost, moet je een schone herinstallatie van Spotify uitvoeren. De firewall zal Spotify dan mogelijk toevoegen. De makkelijkste manier om dit te doen, is door Spotify te verwijderen nadat je de Spotify-uitzonderingen hebt verwijderd. Download en installeer Spotify opnieuw en voeg de uitzonderingen vervolgens weer toe.

Richtlijnen voor populaire firewallsoftware

  1. Verwijder Spotify uit de lijst met uitzonderingen van de firewall.
  2. Voer een schone herinstallatie uit (zie instructies voor elk besturingssysteem).
  3. Voeg Spotify toe aan de lijst met uitzonderingen.

More questions in Technische informatie: