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App Finder et applis dans Spotify

L’App Finder est une nouvelle fonctionnalité en cours de déploiement ; elle sera accessible à tous nos utilisateurs dans les prochains jours. Si vous ne bénéficiez pas encore de cette fonctionnalité, ne vous inquiétez pas. Votre application Spotify sera bientôt mise à jour.

Les applis permettent de maximiser les fonctionnalités de Spotify. Elles offrent de nouveaux moyens de découvrir, d’explorer, de partager et d’apprécier la musique.Read more

Sonos

Si vous avez des questions relatives à Spotify et Sonos qui ne concernent pas directement votre compte Spotify, merci de cliquer sur le lien qui correspond à votre problème ci-dessous pour trouver une réponse sur le site de Sonos.

  1. Comment se connecter avec votre nom d’utilisateur Spotify
  2. Questions générales relatives à Spotify sur Sonos
  3. Merci de mettre à jour votre logiciel Sonos la version 3.3 minimum.
    Comment mettre à jour manuellement le Controller ?
Ma liste de lecture ne se charge pas ?

Si votre liste de lecture ne se charge pas ou n’est pas mise à jour lorsque vous faites une modification, il est possible que nous ayons un problème temporaire sur nos serveurs. Vos listes de lecture reviendront dès que le problème sera résolu, consultez la page de statut du service pour savoir s’il y a un problème.

Combien de titres peuvent-être synchronisés hors connexion ?

Vous pouvez synchroniser jusqu’à 3.333 titres à partir du catalogue Spotify pour les écouter hors connexion, sur 3 ordinateurs / lecteurs à la fois.

Il n’y a pas de limite au nombre de fichiers musicaux personnels importés dans l’application et synchronisés dans des playlists hors connexion sur n’importe quel lecteur.

Quelle est la bande passante nécessaire au fonctionnement de Spotify ?

Nous conseillons une bande passante de 256 Kbits/s. En règle générale, Spotify fonctionne bien avec une connexion 3G. Il est préférable de disposer d’un espace disque libre assez conséquent, afin de bénéficier d’une mise en mémoire cache plus importante et de minimiser les besoins d’utilisation du réseau.

Spotify reste hors connexion, bien que je sois connecté à Internet

Si l’application Spotify est en mode hors connexion, alors que vous êtes connecté à Internet, c’est que l’application rencontre des difficultés pour se connecter. C’est très probablement du à une erreur dans une mise à jour, ou un problème lié aux pare-feux qui bloquent Spotify.

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Puis-je utiliser le mode hors connexion sur plus d'un ordinateur ou d'un mobile ?

Oui, vous pouvez avoir des listes de lecture hors connexion sur 3 supports (mobile ou ordinateur) maximum en même temps.

Sur quelles plates-formes Spotify peut-il fonctionner ?

Ordinateur

Windows

Spotify fonctionne sous Windows XP, Windows Vista et Windows 7.

Mac

Spotify fonctionne sous Mac OS X version 10.5 et au delà, utilisant un processeur Intel.

Linux

Vous pouvez utiliser Spotify sous Wine sous Linux, ou essayezla pré-version de Spotify sous Linux.

Mobile

Vous pouvez également utiliser Spotify sur différentes plates-formes mobiles.

Pourquoi dois-je installer Spotify ?

En installant Spotify sous la forme d’une application autonome à télécharger, vous bénéficiez d’une expérience utilisateur, et d’une qualité audio, bien meilleures que celles que vous obtiendriez en libre accès sur le Web.

Erreur de mise à jour (Erreur 5xx)

Erreur de mise à jour

Solution : téléchargez l’installeur le plus récent et installez Spotify. Il ne devrait pas être nécessaire de désinstaller Spotify avant de procéder à cette opération.

  • Vérifiez que Spotify n’est plus en cours d’exécution :
    • Windows : Accédez au menu Fichier et choisissez Quitter
    • Mac : Accédez au menu Spotify et choisissez Quitter Spotify
  • Téléchargez l’installeur Spotify le plus récent depuis le site Web
  • Lancez l’installeur Spotify (*)

(*) Si, pendant l’exécution de l’installeur, un message vous indique que Spotify est ouvert, redémarrez votre ordinateur pour être certain que Spotify s’est arrêté correctement, puis relancez l’installeur.

Vous disposez maintenant de la version la plus récente de Spotify. Si malgré tout le problème persiste, vous pouvez essayer de procéder à une réinstallation complète de Spotify.

Pourquoi peut-il y avoir un problème de mise à jour ?

Actuellement, Spotify est mis à jour toutes les 2-3 semaines. Ces mises à jour s’effectuent généralement sans problème. Votre configuration peut contenir un réglage empêchant l’exécution de la mise à jour. La cause la plus courante est un accès en écriture limité au niveau du répertoire d’installation de Spotify. Toutefois, il peut également s’agir d’un autre problème.

Quelle est la qualité du streaming Spotify ?

Nous utilisons le format Ogg Vorbis pour le streaming, et ce avec trois niveaux de qualité :

  • q3 (~96 kbps)
  • q5 (~160 kbps)
  • q9 (~320 kbps)

Remarque : à l’heure actuelle, les morceaux ne sont pas tous disponibles en haut débit.

Bureau : la qualité du streaming est de niveau q5. Les utilisateurs Premium peuvent activer le streaming de niveau supérieur (q9) à partir du menu Préférences.

Mobile : le niveau de qualité q5 est proposé, accompagné d’une option « bas débit » de qualité q3. Vous pouvez choisir différents niveaux de qualité pour le streaming et la synchronisation dans l’onglet Plus de votre appli mobile Spotify.

Combien de temps puis-je les conserver en mémoire cache ?

Musique personnelle

Vos propres fichiers musicaux n’ont pas de limitation. Lorsque vous les importez dans Spotify, les insérer dans vos playlists, et les synchroniser avec d’autres lecteurs dans Spotify, ils n’ont pas besoin de validation.

Le catalogue Spotify en streaming (abonnés Spotify Premium uniquement)

Les titres extraits du catalogue Spotify peuvent être conservés 30 jours en mémoire cache. Passé ce délai, il vous suffit de connecter à Spotify avec une connexion Internet sur votre lecteur. La durée de vie des playlists synchronisées hors connexion sera allongée de 30 jours. Nous vous conseillons de vous connecter régulièrement pour mettre à jour vos playlists, et ainsi ne plus vous soucier de la durée de vie du cache.

Quelle quantité d’espace disque Spotify utilise-t-il ?

Spotify stocke des données sur votre ordinateur afin de minimiser l’utilisation de la bande passante. La quantité exacte utilisée varie, mais Spotify essaie automatiquement de libérer les ressources de votre ordinateur de façon à ce que vous ne soyez pas limité en espace disque. Vous pouvez configurer la quantité exacte dans le menu Préférences de Spotify.

Est-il possible d’utiliser Spotify depuis différents postes de travail ?

Oui, vous pouvez installer Spotify sur autant d’ordinateurs que vous le souhaitez. Vous pouvez être connecté à Spotify sur plusieurs ordinateurs à la fois, mais vous ne pourrez alors lire des fichiers audio que sur un seul ordinateur. La lecture de musique sur les autres ordinateurs sera automatiquement interrompue. Vous souhaitez installer Spotify sur plusieurs ordinateurs ? Rien de plus simple : téléchargez une nouvelle fois le programme et connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe existants.

Pourquoi Spotify utilise-t-il tant de connexions Internet ?

Pour diffuser les titres disponibles, Spotify utilise un réseau peer-to-peer associé à des serveurs de diffusion. C’est la raison pour laquelle vous pouvez constater la présence de connexions multiples vers d’autres utilisateurs de Spotify.

Puis-je utiliser Spotify avec les systèmes Airport Express, Logitech Squeezebox, Sonos... ?

Nous travaillons actuellement sur la compatibilité de Spotify avec Sonos. Vous trouverez plus d’informations dans ce post sur le blog. Plus de détails arrivent fin septembre !

A l’heure actuelle, il n’existe pas de système intégré, mais des utilisateurs sont toutefois parvenus à les utiliser. Pour plus d’informations sur Apple Airport et la Squeezebox Logitech, cliquez sur le nom du produit.

Spotify est compatible avec Sonos et Logitech Squeezebox Radio et Touch. Vous devez être abonné à Spotify Premium pour accéder à votre compte Spotify sur ces systèmes.

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Puis-je scrobbler la musique que j’écoute vers last.fm ?

Oui, Spotify est doté d’une fonctionnalité de prise en charge intégrée de last.fm que vous pouvez activer dans le menu Préférences. Pour plus d’informations, consultez cet article.

Existe-il des raccourcis clavier ?

Oui, consultez la liste des raccourcis clavier.

La musique avance rapidement ou saute en cours de lecture, que puis-je faire ? (Windows uniquement)

Pour résoudre ce problème, désactivez l’accélération matérielle dans les préférences du système. Pour ce faire, cliquez sur Modifier > Préférences et désélectionnez Activer l’accélération matérielle.

Est ce que je peux rechercher des titres au sein d'une liste de lecture ou d'un résultat de recherche ?

Oui. Il y a un fonction filtre que vous pouvez activer en faisant Ctrl+F (sur PC) ou Cmd+F (sur Mac). Vous pouvez utiliser cette option dans n’importe quelle liste de titres, liste de lecture, boîte de réception, résultat de recherche, page artiste etc.

Réinstallation complète de Spotify (Windows XP)
  1. Assurez-vous que Spotify n’est pas ouvert (Fichier > Quitter)
  2. Désinstallez Spotify (Démarrer > Panneau de configuration > Programmes > Ajouter ou Supprimer des programmes > Spotify)
  3. Réinstallez Spotify (télécharger)
  4. Il est conseillé de redémarrer votre ordinateur à ce point

Lorsque vous réinstallez, soyez sûr de télécharger la dernière version à partir du site internet de Spotify (c’est à dire de ne pas utiliser accidentellement une version précédente qui serait toujours dans votre ordinateur).

Réinstallation complète de Spotify (Windows Vista / Windows 7)
  1. Assurez-vous que Spotify n’est pas ouvert (Fichier > Quitter)
  2. Désinstallez Spotify (Démarrer > Panneau de configuration > Programmes / Supprimer un programme > Spotify)
  3. Il est conseillé de redémarrer votre ordinateur à ce point
  4. Réinstallez Spotify (télécharger)

Lorsque vous réinstallez, soyez sûr de télécharger la dernière version à partir du site internet de Spotify (c’est à dire de ne pas utiliser accidentellement une version précédente qui serait toujours dans votre ordinateur).

Réinstallation complète (OS X)

S’il vous plaît choisissez les instructions de réinstallation en fonction de votre système d’exploitation, ci-dessous:

  1. Assurez-vous que Spotify n’est pas ouvert (Spotify > Quitter Spotify)
  2. Supprimez manuellement ces dossiers :
    • ~/Bibliothèque/Caches/com.spotify.Client
    • ~/Bibliothèque/Application Support/Spotify
  3. Supprimez l’application Spotify du dossier Applications
  4. Il est conseillé de redémarrer votre ordinateur à ce point
  5. Réinstallez Spotify (télécharger)

Lorsque vous réinstallez, soyez sûr de télécharger la dernière version à partir du site internet de Spotify (c’est à dire de ne pas utiliser accidentellement une version précédente qui serait toujours dans votre ordinateur).

Erreur : « Une erreur interne s'est produite »

Message d'erreur : une erreur interne s'est produite

Cette erreur peut être due au téléchargement d’un fichier d’installation corrompu ou à une installation incomplète. Read more

Puis-je utiliser Spotify sur plus de 3 appareils ?

Non, 3 est le maximum. Si vous enregistrez un quatrième appareil, un autre sera désactivé pour que le quatrième puisse fonctionner.

Si vous recevez un message vous disant “vous être connecté sur plus de 3 appareils et vous allez être déconnecté” vous devez réinscrire cet appareil. Redémarrez simplement votre appareil / ordinateur et relancez Spotify.

Erreur temporaire de connexion

Erreur 404

Une erreur temporaire s’est produite lors de la tentative de connexion à votre compte Spotify. Cette erreur devrait se résoudre d’elle-même, sans aucune manipulation nécessaire de votre part. Tout d’abord, essayez de quitter Spotify :

  1. Windows : Fichier > Quitter
  2. Mac : Spotify > Quitter Spotify

Au bout de quelques instants, essayez de relancer Spotify et de vous reconnecter.

Si le problème persiste, consultez la page État du service de Spotify, ainsi que le flux Twitter État du service. Nous maintenons ces sources à jour en y signalant tous les problèmes relatifs au service et susceptibles de vous affecter.

Erreur 101

L’erreur 101 est une erreur de connexion, très probablement causée par un pare-feu.

  1. Supprimez “Spotify” de la liste des exceptions de votre pare-feu.
  2. Réinstallez l’application (voir les instructions de réinstallation détaillées)
  3. Ajoutez “Spotify” à la liste des exceptions.

Guides des pare-feux les plus courants.

  • Windows firewall - Votre ordinateur peut avoir un pare-feu en complément d’autres logiciels de sécurité.
  • Symantec