Cartes cadeau

Comment acheter des cartes cadeau ?

Rendez-vous sur la page d’achat des cartes cadeau Spotify Premium.

Rentrez le nom de l’acheteur et les informations concernant le destinataire. Après le paiement vous aurez la possibilité d’imprimer la carte ou de l’envoyer par e-mail au destinataire. Vous pouvez aussi l’imprimer et l’envoyer si vous le souhaitez.

Lorsque vous payez votre carte cadeau, vous devrez renseigner des informations relatives aux systèmes “Verified by Visa” ou “Matstercard Securecode” (tous deux connus comme le système 3D secure). Cela a été mis en place pour prévenir les éventuelles activités frauduleuses sur votre carte. Si votre carte n’est pas sécurisée avec le système “Verified by Visa” (pour les cartes Visa) ou “Mastercard Securecode” (pour les cartes Mastercard), vous pouvez demander à votre banque de vous le proposer. Nous vous recommandons d’activer cette protection pour éviter tout risque potentiel d’activité frauduleuse sur votre carte.

“Verified by Visa” et “Mastercard Securecode” sont des standards internationalement reconnus pour les paiements en ligne sécurisés. En créant un simple pin strictement confidentiel, vous protégez votre carte contre les activités frauduleuses lorsque vous vous rendez sur des sites comme Spotify ayant mis en place le système. Merci de noter que cette procédure n’est obligatoire que pour l’achat des cartes cadeau.

J'ai oublié d'imprimer la carte ou d'envoyer le code, que faire ?

Lorsque vous achetez une carte cadeau, vous recevez un reçu à l’adresse e-mail renseignée dans le formulaire lors de l’achat. Sur le reçu vous trouverez le code sous forme de lien qui peut être envoyé ou imprimé. Vous ne pourrez plus utiliser le modèle de la carte une fois le navigateur fermé, cependant vous pouvez simplement copier le code et personnaliser d’autant plus le cadeau puis l’imprimer ou l’envoyer par e-mail !

Annulation et remboursement des cartes cadeaux

Si vous avez acheté votre carte cadeau en ligne, vous avez la possibilité d’annuler votre achat et de recevoir un remboursement sous 14 jours à compter de la date d’achat. Toutefois, si vous avez déjà saisi le code en vous connectant à votre compte et utilisé le service Spotify, vous n’avez plus le droit d’annuler votre achat.

Si vous souhaitez annuler votre achat, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact. Veuillez joindre une copie de l’email de confirmation de la commande.

Message : Ce code Premium a déjà été utilisé

Si vous voyez ce message en activant le code, veuillez vérifier :

  • Assurez-vous de ne pas avoir déjà activé le code sur votre compte. Vous pouvez vérifier le statut de votre abonnement sur la page Abonnement.
  • Assurez-vous de ne pas avoir créé un nouveau compte Spotify avec le code.
  • Si le code vous a été envoyé par un ami sous forme de carte cadeau, il est possible qu’il ait accidentellement activé le code sur son propre compte Spotify.
Message : Ce code Premium n'est pas valide

Si vous voyez ce message en activant le code, veuillez vérifier :

  • Les codes Spotify sont sensibles à la casse. Assurez-vous d’avoir tapé chaque caractère comme ils sont écrits sur le code. Faîtes attention aux majuscules et minuscules, ainsi qu’aux m, n et k.
  • Les codes peuvent-être activés jusqu’à 12 mois après la date d’achat. Ils ne sont plus actifs après leur date d’expiration.