Problèmes de connexion à Spotify

Si vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte Spotify, que ce soit dans une application Spotify ou sur le site, ce guide vous aidera à résoudre le problème.

Quel identifiant de connexion utiliser

Il existe deux méthodes d’identification (décrites plus bas), et votre compte utilise l’une d’elles. Déterminez d’abord celle que vous devez utiliser. Suivez ensuite les instructions propres à votre type de connexion.

  • Connexion Facebook
    Dans ce cas, vous avez toujours utilisé les identifiants Facebook (adresse e-mail et mot de passe) pour vous connecter à Spotify. Vous n’avez pas été invité à choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe lorsque vous avez créé votre compte Spotify. Presque tous les comptes Spotify créés après le 22 septembre 2011 utilisent les identifiants de connexion de Facebook.
  • Nom d’utilisateur Spotify
    Dans ce cas, vous avez choisi votre nom d’utilisateur Spotify et votre mot de passe au moment de la création de votre compte Spotify. Tous les comptes Spotify créés avant le 22 septembre 2011 sont de ce type. Il est possible que vous ayez par la suite associé votre compte Spotify à votre compte facebook, auquel cas vous pouvez utiliser vos identifiants Facebook pour vous connecter.

Connexion Facebook

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Spotify à l’aide de vos identifiants Facebook, vérifiez que les informations de connexion (adresse e-mail et mot de passe) sont correctes.

Si le problème persiste, essayez de changer (ou de saisir à nouveau) le mot de passe de votre compte Facebook. Vous pouvez faire cela sur la page des paramètres de votre compte Facebook.

Si vous avez besoin de vous connecter à un système hi-fi (Sonos, Squeezebox, Onkyo, WD, Boxee Box ou TiVo), vou aurez besoin d’un identifiant Spotify et d’un « mot de passe périphérique ». Veuillez lire les instructions à ce sujet ici.

Nom d’utilisateur Spotify

Vous pouvez demander un e-mail de réinitialisation de mot de passe pour votre compte si vous vous souvenez du nom d’utilisateur ou de l’adresse e-mail que vous nous avez indiqué. Un e-mail sera envoyé à l’adresse figurant dans votre profil. Ce message contiendra un lien qui vous permettra de changer votre mot de passe. Il rappellera également votre nom d’utilisateur.

Il se peut que ce message soit filtré par l’antispam de votre hébergeur de courrier. Pour éviter ce désagrément, ajoutez l’adresse suivante à la liste des adresses « de confiance » : account-admin@spotifymail.com avant d’utiliser la page.

Vous trouverez la page de réinitialisation de mot de passe ici.

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