Je n’ai pas d’abonnement. Pourquoi suis-je débité pour un compte Premium ?

Si vous êtes débité pour un abonnement qui n’est pas le vôtre, nous devons trouver pour quel compte Premium vous payez. Il y a un moyen direct pour savoir quel compte Spotify est associé à votre carte de crédit. Pour le savoir, vous devez contacter votre banque.

Demandez-leur la date et l’heure exactes de la dernière transaction allant de votre carte de crédit à Spotify, ainsi que le code d’autorisation de la banque - un nombre unique à 6 chiffres.

Nous pourrons ensuite utiliser ces informations pour retrouver la transaction dans notre système et, espérons-le, trouver le problème.


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