Spotify reste hors connexion, bien que je sois connecté à Internet

Si l’application Spotify est en mode hors connexion, alors que vous êtes connecté à Internet, c’est que l’application rencontre des difficultés pour se connecter. C’est très probablement du à une erreur dans une mise à jour, ou un problème lié aux pare-feux qui bloquent Spotify.

A) Erreur dans une mise à jour

Nous mettons à jour l’application Spotify régulièrement. En temps normal, ces mises à jour se déroulent sans problème. Il se peut que quelque chose dans votre configuration empêche l’exécution complète de la mise à jour. La cause la plus courante vient d’un accès réduit au répertoire d’installation de Spotify. D’un autre côté, c’est peut être simplement un évènement isolé.

La solution usuelle est de réinstaller Spotify. Téléchargez simplement la dernière version du fichier d’installation et installez l’application (vous ne devriez pas avoir besoin de la supprimer avant).

Vous pouvez trouver le fichier d’installation de Spotify en cliquant sur télécharger.

B) Blocage du pare-feu

Si le pare-feu se manifeste inopinément, alors que Spotify fonctionnait correctement jusqu’alors, la cause vient probablement d’une mise à jour automatique. La signature de Spotify a été modifiée. Même si Spotify est dans la ou les liste(s) d’exceptions de votre (vos) pare-feu, il se peut que ce ne soit pas la dernière version mise à jour de l’application.

Avec certains pare-feux, la solution est de supprimer Spotify de la liste des exceptions, puis de le remettre ensuite dans la liste.

Dans beaucoup de cas, il peut y avoir deux pare-feux. L’un vient avec le système opérationnel (par exemple Windows Firewall), et l’autre avec un logiciel de sécurité indépendant (par exemple Norton Antivirus). Spotify doit être ajouté comme application sûre dans les deux.

Si cela ne fonctionne pas, la réinstallation complète de l’application Spotify peut résoudre le problème en forçant le pare-feu à ajouter Spotify. La manière la plus simple est de désinstaller Spotify après l’avoir supprimé de la liste des exceptions, télécharger puis réinstaller l’application avant de l’ajouter de nouveau dans la liste des exceptions.

Guide des pare-feux les plus utilisés

  • Windows firewall - Votre ordinateur utilise peut-être ce pare-feux en plus des autres logiciels de protection.
  • Symantec
  1. Supprimez “Spotify” de toutes les listes d’exceptions
  2. Désinstallez / Réinstallez (voir les explications détaillées par système)
  3. Ajoutez “Spotify” à la liste des exceptions

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