Foire aux questions
Compte et connexion
- J’ai oublié mon mot de passe ou mon nom d’utilisateur
- Comment obtenir Spotify ?
- J’habite dans un Département ou Territoire français d’outre-mer mais lorsque j’essaie de créer un compte, le message “Spotify n’est pas disponible dans votre région” s’affiche, pourquoi ?
- Quand Spotify sera-t-il disponible dans mon pays ?
- Lorsque j'essaie de m'identifier, je reçois un message comme quoi le pays ne correspond pas à mon profil, comment cela se fait-il ? (error 408)
- Puis-je changer mon nom d’utilisateur ?
- Pouvez-vous me donner une invitation ?
- Quelle quantité de musique peut-on écouter avec Spotify Free ?
- Play has been paused
- Utiliser Spotify dans un système audio Sonos, Squeezebox, Onkyo, WD ou Boxee Box
- Quelle est la différence entre un compte utilisateur et un abonnement Premium ?
- Comment puis-je changer les informations de mon pays?
Unlimited et Premium
- Puis-je utiliser Spotify pour diffuser de la musique dans mon bar, mon restaurant, mon magasin, etc. ?
- Je vais voyager en dehors du pays renseigné dans mon profil, est-ce que je pourrai utiliser Spotify à l'étranger ?
- Information for subscribers through broadband supplier or mobile carrier
- Puis-je passer de Spotify Unlimited à Spotify Premium ?
- Que devient la durée d'abonnement qu'il me reste si je change de produit ?
- Puis-je prendre un abonnement Premium si je suis à l'étranger ?
- Puis-je prendre un abonnement d'un an à Spotify Premium ?
- Puis-je passer d'un produit à un autre ?
- Pendant combien de temps puis-je voyager avec Spotify Unlimited ?
Paiement
- Le paiement en ligne est-il sécurisé sur Spotify ?
- Lorsque j'essaie de payer avec ma carte de crédit, le message « Refusé, merci de vérifier vos informations » s'affiche. Mes coordonnées bancaires sont correctes. Quel est le problème ?
- Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
- Comment changer mon mode de paiement entre PayPal et une carte de crédit ?
- Comment modifier mes informations bancaires ?
- Je n'ai pas d'abonnement. Pourquoi suis-je débité pour un compte Premium ?
- Comment modifier la date de renouvellement de mon abonnement ?
- J'ai payé mais je suis toujours sur le service gratuit
- Pourquoi mon abonnement Premium a-t-il expiré ? (Echec du paiement)
- Pourquoi suis-je débité plus d'un fois par mois pour mon abonnement Premium ?
- Pourquoi suis-je débité tous les mois ? Je n'ai payé que pour un mois.
- Comment consulter mes reçus ?
- Pourquoi y-a-t-il une transaction de 0,01€ sur mon relevé bancaire?
- Comment résilier mon abonnement ?
- Une transaction au nom de "SPOTIFYSUBS" apparaît sur mon relevé bancaire. Qu'est ce que c'est ?
- Comment passer de Spotify Unlimited à Spotify Premium ?
Achats de musique
- Comment fonctionnent les téléchargements ?
- Où sont stockés les titres achetés dans mon ordinateur ?
- Puis-je re-télécharger un titre que j'ai acheté ?
- Puis-je transférer les titres achetés sur un lecteur mp3 ou les graver sur un CD ?
- Quelle est la qualité de son des titres achetés ?
- Pourquoi les téléchargements ont-ils une date d'expiration ?
Version ordinateur
- The App Finder and apps within Spotify
- Sonos
- Quelle est la bande passante nécessaire au fonctionnement de Spotify ?
- Ma liste de lecture ne se charge pas ?
- Combien de titres peuvent-être synchronisés hors connexion ?
- Spotify reste hors connexion, bien que je sois connecté à Internet
- Puis-je utiliser le mode hors connexion sur plus d'un ordinateur ou d'un mobile ?
- Sur quelles plates-formes Spotify peut-il fonctionner ?
- Pourquoi dois-je installer Spotify ?
- Dans quelle qualité la musique est-elle diffusée ?
- Combien de temps puis-je les conserver en mémoire cache ?
- Quelle quantité d’espace disque Spotify utilise-t-il ?
- Est-il possible d’utiliser Spotify depuis différents postes de travail ?
- Pourquoi existe-il deux formats de lien ?
- Pourquoi Spotify utilise-t-il tant de connexions Internet ?
- Puis-je utiliser Spotify avec les systèmes Airport Express, Logitech Squeezebox, Sonos... ?
- Puis-je scrobbler la musique que j’écoute vers last.fm ?
- Existe-il des raccourcis clavier ?
- La musique avance rapidement ou saute en cours de lecture, que puis-je faire ? (Windows uniquement)
- Est ce que je peux rechercher des titres au sein d'une liste de lecture ou d'un résultat de recherche ?
- Reinstallation of Spotify (Windows XP)
- Reinstallation of Spotify (Windows Vista / Windows 7)
- Reinstallation of Spotify (OS X)
- Erreur 101
- Error: "An internal exception occurred"
- Temporary login error
- Puis-je utiliser Spotify sur plus de 3 appareils ?
Mobile
- Spotify for Blackberry
- Synchroniser un lecteur avec Spotify
- Ma liste de lecture ne se charge pas ?
- Faut-il disposer d’un compte Premium pour bénéficier de Spotify sur mon téléphone portable ?
- Combien de titres peuvent-être synchronisés hors connexion ?
- Quelle est la connexion requise pour écouter de la musique sur mon portable ?
- Puis-je utiliser le mode hors connexion sur plus d'un ordinateur ou d'un mobile ?
- Puis-je utiliser Spotify dans le métro/sans connexion Internet ?
- Dans quelle qualité la musique est-elle diffusée ?
- Combien de temps puis-je les conserver en mémoire cache ?
- Spotify est-il compatible avec l’iPod touch ?
- L’écoute de musique sur mon mobile entraîne-t-elle des dépenses élevées ?
- Comment installer la version mobile de Spotify ?
- Je suis connecté à Spotify Mobile via le Wi-Fi mais je ne peux pas synchroniser mes titres en mode hors connexion, les titres sont « en attente », et le haut de l'application est bleu ?
- Est-ce que le scrobbling est disponible sur la version mobile de Spotify ?
- Est-ce que Spotify Mobile fonctionne avec tous les casques audio et stations d'accueil, comme iTrip ou autre ?
- Erreur 117 sur iPhone/iPod ?
- L'installation sur Android est impossible ?
- Je dois me connecter à chaque fois que je lance Spotify sur mon téléphone Android.
- L'accés hors connexion pour cet ordinateur/appareil a été supprimé.
- Je suis connecté à Spotify Mobile via le Wi-Fi mais je ne peux pas synchroniser mes titres en mode hors connexion, les titres sont « en attente », et le haut de l'application est bleu ?
- Reinstallation of Spotify (Symbian)
- Spotify Travel Guide: iPhone
- Spotify Travel Guide: Symbian
- Spotify Travel Guide: Android
- Quels sont les mobiles compatibles avec Spotify ?
- Quand Spotify sera-t-il compatible avec mon téléphone mobile ?
- Pourquoi Spotify n'enregistre pas de fichiers sur ma carte mémoire (Symbian) ?
- Puis-je utiliser Spotify sur plus de 3 appareils ?
- J'ai des problèmes pour synchroniser mon téléphone mobile en utilisant un réseau WiFi, pourquoi ?
- Reinstallation of Spotify (Android)
- Pourquoi le son diminue et la musique s'arrête lorsque je mets en veille mon iPhone/ iPod Touch ou utilise le multitâche ?
- Reinstallation of Spotify (Windows Phone 6.x)
- Quels sont les téléphones Windows Mobile phones compatibles ?
- Lorsque j'installe Spotify sur mon iPad, je rencontre l'erreur "Safari ne peut pas télécharger ce fichier"
- Android: how do I store offline music on the external SD card?
- Mon lecteur n'apparaît pas dans la liste des lecteurs dans Spotify
- Play has been paused
- Comment transférer mes fichiers musicaux personnels de mon ordinateur vers mon téléphone portable ?
- Reinstallation of Spotify (iPhone/iPod touch)
Social et Partage
- Qu'est ce que Spotify social ?
- Qui peut voir mes listes de lecture ?
- Puis-je ajouter n'importe quel utilisateur Spotify à ma liste de Contacts ?
- Pourquoi est-ce que je ne peux pas publier mes listes de lecture collaboratives ?
- Puis-je utiliser n'importe quel réseau social autre que Facebook ?
- A quoi sert ma boîte de réception Spotify ?
- A l'aide ! Quelqu'un que je ne connais pas m'a envoyé un titre.
- Que veut dire le point bleu à côté des titres ?
- Comment envoyer un titre dans la boîte de réception d'un autre utilisateur ?
- Quelqu'un m'a envoyé un titre que je ne peux pas jouer (Un message affiche : "Vous devez importer ce titre pour le jouer.")
- Comment partager ma musique ?
- What personal information does Facebook share with Spotify?
- How can I enable or disable sharing of the music that I listen to to my Facebook friends?
- How do I link to my music on Spotify?
- Pourquoi Spotify publie-t-il automatiquement mes listes de lecture sur mon Profil ?
- Comment empêcher quelqu'un de m'envoyer des titres ?
Bibliothèque et Fichiers Locaux
- Qu'est ce que les fichiers locaux ?
- Que veut dire l'icone en forme de fichier à droite d'un titre ?
- Pourquoi est-ce que je ne peux pas importer la musique que j'ai importée avec Windows Media Player ?
- Spotify joue-t-il des publicités lorsque j'écoute mes fichiers personnels ?
- Est-ce que je peux partager des listes de lecture qui contiennent des fichiers locaux stockés dans mon ordinateur ?
- Tous mes titres n'ont pas été importés. Pourquoi ?
- Comment supprimer un fichier local de Spotify ?
- Quels sont les types de fichiers pris en charge par Spotify ?
- Combien d'informations sont collectées par Spotify sur mes fichiers locaux et qu'allez-vous en faire ?
- Spotify importe-t-il mes fichiers personnels sur ses serveurs ?
- Comment transférer mes fichiers musicaux personnels de mon ordinateur vers mon téléphone portable ?
- Qu'est ce que Gracenote ?
- Vous souhaitez nettoyer vos MP3s ?
- Spotify a modifié les informations dans mon fichier personnel lorsque je l'ai importé. Puis-je annuler la modification ?
- Comment corriger les informations de mes fichiers musicaux avec Gracenote ?
- Spotify ne peut pas jouer un fichier local après que Gracenote ait modifié ses informations
- Gracenote a mis à jour les informations sur mes fichiers locaux mais Spotify ne peut plus les jouer et iTunes semble avoir changé.
- Comment Spotify met-il à jour les informations sur mes titres et quelles sont les conséquences sur iTunes ?
- Je ne peux pas annuler les changements apportés par Gracenote sur mes titres
iPod integration
- Synchroniser un lecteur avec Spotify
- Puis-je synchroniser de la musique en streaming de Spotify vers mon iPod ?
- Est-ce que je peux quand même synchroniser mon iPod avec iTunes s'il l'a été avec Spotify ?
- Puis-je synchroniser mon iPod avec mon compte Spotify sur plusieurs ordinateurs ?
- Les pochettes d'album seront-elles visibles sur mon iPod ?
- Comment éjecter mon iPod de Spotify ?
- Mon iPod n'apparaît pas dans la liste des lecteurs dans Spotify
- Puis-je synchroniser mes podcasts dans mon iPod avec Spotify ?
- Tous les iPods sont-ils compatibles ?
- Le contenu de mon iPod va-t-il disparaître quand je vais le synchroniser avec Spotify ?
- Comment stopper la synchronisation de son iPod avec Spotify?
Cartes cadeau
- Comment acheter des cartes cadeau ?
- J'ai oublié d'imprimer la carte ou d'envoyer le code, que faire ?
- Annulation et remboursement des cartes cadeau
- Message: The Premium code you entered has already been used
- Message: The Premium code you entered is invalid
Problème avec le contenu
- Je ne trouve pas le titre, l’album ou l’artiste que je recherche.
- Pourquoi certains artistes ou albums ne sont-ils pas disponibles dans tous les pays ?
- Pourquoi est-ce qu'un titre ou un artiste a disparu?
- Est-ce que Spotify ajoutera des paroles de chanson, vidéos, podcasts, livres audio etc. ?
- Est-il possible d’effectuer des recherches avancées ?
- De nouveaux Termes et Conditions d'utilisation
- Customer login problems
- A propos des prochains changements de Spotify Free / Open
- Arrêt temporaire du service de streaming sur version mobile (Jeudi 16 Juin 2011)
- Can a Facebook fanpage be used to connect to my Spotify account?