En tu ordenador

Buscador de apps en Spotify

Las aplicaciones son una nueva forma de ampliar la funcionalidad de Spotify. Éstas ofrecen más formas de descubrir, explorar, compartir y disfrutar de la música.Read more

Sonos

Si tienes dudas acerca de Spotify y Sonos que no están relacionadas con la cuenta de Spotify ( que no tengan que ver con usuario, contraseña, pagos), por favor dirígete a los siguientes enlaces en donde se encuentran las páginas de Sonos dedicadas al soporte de Spotify en esta plataforma.

Por favor, toma nota de que pueden pasar hasta 30 minutos antes de que cualquier sistema Sonos reconozca una suscripción de Spotify Premium.

  1. Cómo iniciar sesión con tu nombre de usuario
  2. Preguntas frequentes acerca de Sonos
  3. Por favor actualiza tu sistema Sonos a la última versión 3.3.
    ¿Cómo puedo actualizar utilizando el mando a distancia?
Mis listas de reproducción no se cargan, ¿qué puedo hacer?

Si las listas de reproducción no se cargan o no se actualizan al realizar un cambio, probablemente estemos experimentando algunos problemas temporales con nuestros servidores de listas de reproducción. Tus listas de reproducción volverán a estar disponibles una vez se solucionen los problemas, comprueba nuestra página de estado del servicio para conocer las últimas actualizaciones.

¿Cuántas pistas puedo sincronizar con listas en modo Offline?

Puedes almacenar hasta 3.333 canciones en cada uno de los dispositivos que autorices para modo sin conexión. Ten en cuenta que sólo puedes utilizar modo sin conexión en un máximo de 3 dispositivos (ordenadores o móviles).

No hay límite para el numero de archivos locales que puedes sincronizar en las listas en modo Offline en cualquier dispositivo.

¿Qué ancho de banda necesita Spotify?

Recomendamos 256 kbit/s. Spotify suele trabajar bien con una conexión 3G. Cuanto más espacio libre tengas en el disco mejor, ya que reducirás las necesidades de red ya que permite más caché.

Spotify no se puede conectar a internet

Si en Spotify aparece el mensaje “Acción no disponible en modo sin conexión” pero tu ordenador está conectado a internet, esto se debe a que la aplicación está teniendo problemas para establecer una conexión a internet. Este problema puede estar causado por un error en la actualización de la aplicación o algún cortafuegos (firewall) que impide a Spotify establecer una conexión.

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¿Puedo usar el modo sin conexión en más de un ordenador o móvil?

Sí, puedes tener listas de reproducción sin conexión en un máximo de 3 dispositivos (ordenador o móvil) a la vez.

¿En qué plataformas puedo usar Spotify?

Ordenadores

Windows

Spotify es compatible con Windows XP (Service Pack 3), Windows Vista y Windows 7.

Mac

Spotify es compatible con la versión 10.5 de Mac OS X o en versiones superiores con procesador Intel.

Linux

Actualmente no ofrecemos soporte para Linux, pero te invitamos a que utilices nuestra versión de prueba de Spotify para Linux.

Móviles

Spotify está disponible para varias plataformas móviles.

¿Por qué tengo que instalar Spotify?

Al instalar Spotify como una aplicación independiente, puedes disfrutar de una mejor experiencia y calidad de sonido en comparación con los sitios Web.

Error de actualización (Error 5xx)

Error de actualización

Solución: Descárgate el último archivo de instalación e instala Spotify. No debería ser necesario desinstalar primero.

(*) Si al ejecutar el archivo de instalación aparece un mensaje que dice que Spotify está en funcionamiento, reinicia el ordenador para asegurarte de que Spotify esté completamente detenido antes de volver a ejecutar el archivo de instalación.

Con esto ya tendrás la versión actualizada de Spotify. En el caso, poco probable, de que sigas teniendo problemas, prueba a realizar una reinstalación completa de Spotify.

Por qué puede aparecer un problema de actualización

Ahora actualizamos el cliente de Spotify cada pocas semanas. Por lo normal estas actualizaciones se llevan a cabo sin problemas. Puede que haya algo en tu configuración que impida completar la actualización. La causa más común es que no hay suficiente acceso de escritura al directorio de instalación de Spotify. También puede ser que no sea más que una incidencia puntual.

¿Qué calidad tienen las transmisiones de Spotify?

Para transmitir utilizamos el formato Ogg Vorbis. Disponemos de tres niveles de calidad:

  • q3 (~96 kbps)
  • q5 (~160 kbps)
  • q9 (~320 kbps)

Nota: no todos los temas están actualmente disponibles en alta tasa de bits.

Ordenador: La transmisión tiene una calidad q5. Los usuarios Premium pueden establecer una tasa de bits superior, con calidad q9, en el menú Preferencias.

Móvil: Se ofrece una opción de alta calidad (q5) y otra para bajo ancho de banda (q3). Puedes seleccionar niveles de calidad diferentes para transmisión y sincronización en la pestaña Más de tu aplicación de Spotify para móvil.

¿Por cuánto tiempo puedo almacenar mis listas en Modo Offline en mi ordenador o móvil?

Esto depende del tipo de contenido…

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¿Cuánto espacio de disco ocupa Spotify?

Spotify almacena datos en tu equipo para reducir el uso de ancho de banda. La cantidad exacta varía, pero Spotify intentará liberar automáticamente recursos de tu equipo para que no te quedes sin espacio en el disco. El tamaño exacto se configura en las preferencias de Spotify.

¿Puedo usar Spotify desde varias ubicaciones?

Sí, puedes instalar Spotify en todos los ordenadores que quieras. Es posible iniciar sesión en Spotify desde varios ordenadores a la vez, pero sólo podrás reproducir música en uno al mismo tiempo. La música de los otros ordenadores se pondrá en pausa de forma automática. Si deseas instalar Spotify en más de un ordenador, sólo tienes que descargar el programa de nuevo e iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña actuales.

¿Por qué utiliza Spotify tantas conexiones a Internet?

Spotify utiliza una red P2P junto con servidores de streaming para transmitir música. Por esta razón puedes ver múltiples conexiones a otros usuarios de Spotify.

¿Puedo reproducir música desde Spotify utilizando dispositivos como Airport, Logitech Squeezebox, Sonos, etc?

Ahora ofrecemos soporte de Spotify para Sonos y Logitech Squeezebox. Es necesario tener una suscripción a Spotify Premium para acceder a tu cuenta de Spotify en estos sistemas en nuestro blog.

Sonos

La información sobre Spotify en los dispositivos Sonos se encuentra disponible aquí.

Logitech Squeezebox (Beta)

Spotify ya está disponible en Squeezebox Radio y Touch. El servicio está en una fase beta. La información sobre Spotify en los dispositivos Logitech se encuentra disponible aquí.

Cualquier comentario o pregunta relacionado con esta versión puede ser publicado en el tema dedicado a Spotify en el foro de MySqueezeBox.

Si necesitas ayuda para utilizar Spotify y Squeezebox, por favor visita la página de soporte de Logitech (navega por la página para buscar el modelo de tu Squeezebox).

Otros sistemas

En cuanto a otras plataformas, no hemos implementado la compatibilidad con Spotify. Pero algunos usuarios han encontrado maneras de que funcione. Si quieres más información, puedes leer aquí sobre Apple AirPort.

¿Puedo hacer scrobbling con la música que reproduzco en Last.fm?

Sí, Spotify incluye compatibilidad con Last.fm que puede activarse desde el menú de preferencias. Si quieres obtener más información, echa un vistazo a esta entrada de blog.

¿Existen métodos de teclado abreviados?

Sí, consulta la lista de métodos de teclado abreviados.

La música avanza rápido o salta al reproducirla, ¿qué puedo hacer? (Sólo para Windows)

Para solucionar este problema activa la aceleración de hardware en las preferencias del sistema haciendo clic en Editar -> Preferencias -> y deseleccionando “Activar aceleración de hardware”.

¿Puedo buscar canciones dentro de una lista de reproducción o resultado de búsqueda?

Sí. Tienes una función de filtro que puedes activar pulsando Ctrl+F (en Windows) o Cmd+F (en Mac). Puedes usar la función de filtro en cualquier lista de canciones, lista de reproducción, en la bandeja de entrada, en resultados de búsqueda, en la página de un artista etc.

Reinstalación de Spotify (Windows XP)

Ten en cuenta que las listas de reproducción tendrán que ser sincronizadas de nuevo después de la reinstalación.

  • Asegúrate de que Spotify no está abierto (Archivo > Salir)
  • Remueve Spotify de tu ordenador (Inicio > Configuración > Panel de control > Agregar o quitar programas > Spotify)
  • Puede que sea mejor reiniciar tu equipo en este momento (Opcional).
  • Descarga y vuelve a instalar Spotify

Al volver a instalar, verifica que estés utilizando la versión más reciente descargada desde el sitio web de Spotify (no es recomendable utilizar una versión anterior).

Reinstalación de Spotify (Windows Vista / Windows 7)

Ten en cuenta que las listas de reproducción tendrán que ser sincronizadas de nuevo después de la reinstalación.

  • Asegúrate de que Spotify no está abierto (Archivo > Salir)
  • Remueve Spotify de tu ordenador (Inicio > Panel de control > Programas y características > Spotify > Desinstalar)
  • Puede que sea mejor reiniciar tu equipo en este momento (Opcional).
  • Descarga y vuelve a instalar Spotify

Al volver a instalar, verifica que estés utilizando la versión más reciente descargada desde el sitio web de Spotify (no es recomendable utilizar una versión anterior).

Reinstalación de Spotify (Mac OS X)

Ten en cuenta que las listas de reproducción tendrán que ser sincronizadas de nuevo después de la reinstalación.

  • Asegúrate de que Spotify no esté abierto (Spotify » Salir de Spotify)
  • Elimina las siguientes carpetas
    • ~/Librería/Caches/com.spotify.Client
    • ~/Librería/Application Support/Spotify
  • Traslada la aplicación de Spotify de la carpeta de Aplicaciones a la Papelera de Reciclaje
  • Puede que sea mejor reiniciar tu equipo en este momento (Opcional).
  • Descarga y vuelve a instalar Spotify

Al volver a instalar, verifica que estés utilizando la versión más reciente descargada desde el sitio web de Spotify (no es recomendable utilizar una versión anterior).

Error: "An internal exception occurred"

Error message: An internal error has occurred

This error can be caused either by download of a corrupt installer file, or by an incomplete installation. Read more

¿Puedo tener listas sin conexión en más de tres dispositivos?

No, el máximo es tres. Si intentas registrar un cuarto, se quitará uno de los que ya tenías para hacerle sitio.

Por tanto, si recibes un mensaje que dice que te has conectado en más de tres dispositivos y se te desconectará tendrás que volver a autorizar el dispositivo en cuestión. Todo lo que tienes que hacer es reiniciar el dispositivo/ordenador y volver a arrancar Spotify. Con esto ya debería estar.

Error de conexión temporal

Error 404

Se ha producido un error temporal al intentar iniciar sesión en tu cuenta de Spotify. Este error es más probable que sea causado por un problema temporal con el servidor de inicio de sesión de Spotify. En ese caso, no hay ninguna acción que puedas tomar para resolver el problema, además de intentar conectarte de nuevo. En primer lugar, sal de Spotify:

  1. Windows: Archivo> Salir
  2. Mac: Spotify> Spotify Salir

Después de unos minutos, trata de ejecutar Spotify y acceder de nuevo.

Si continuas teniendo problemas, por favor consulta la página de Spotify ”Estado del servicio”, y el “Estado de los servicios de Twitter”. Os mantendremos debidamente informados acerca de cualquier problema que esté afectando a nuestro servicio.

Error 101

El error 101 es un error de conexión. Generalmente es causado por tu “cortafuegos” (firewall). Para solucionarlo has lo siguiente:

  1. Elimina “Spotify” de la lista de excepciones de tu(s) cortafuego(s).
  2. Realiza una instalación desde cero (instrucciones para cada sistema operativo)
  3. Agrega “Spotify” a la lista de excepciones de tu(s) cortafuego(s)

Instrucciones para aplicaciones de cortafuegos comunes

  • Windows firewall - Tu ordenador puede estar utilizando este cortafuegos además de cualquier adicional que le hayas instalado posteriormente
  • Symantec