Tarjetas electrónicas de regalo

¿Cómo puedo comprar tarjetas electrónicas de regalo?

Dirigete al formulario de compra de las tarjetas de regalo de Spotify Premium.

Rellena los datos del comprador y receptor como desees. Después de hacer la compra podrás decidir si quieres imprimirla o enviarla por e-mail al destinatario. También puedes hacer las 2 cosas, imprimirla y enviarla, si quieres.

Cuando compres una tarjeta electrónica, puede que seas redireccionado a validar datos de ‘Verified by Visa’ o ‘Matstercard Securecode’ (conocidos como 3D secure). Esto es requerido por algunos bancos para ayudar a prevenir cargos no autorizados con tu tarjeta. Si tu tarjeta no está aún registrada en ‘Verified by Visa’ o ‘Mastercard Securecode’, tu banco puede solicitar el registro de la misma al momento en que intentas realizar la compra. Te sugerimos que sigas las medidas de seguridad que tu banco requiere para así evitar que se realicen cargos no autorizados con tu tarjeta.

‘Verified by Visa’ y ‘Mastercard Securecode’ son requerimientos de seguridad reconocidos internacionalmente. Creando un paso de verificación extra, al que únicamente tú tienes acceso, estarás protegiendo tu tarjeta de posibles cargos no autorizados en páginas de internet que han adoptado esta medida, como es la de Spotify. Únicamente se requiere 3D Secure en nuestro sitio para realizar la compra de tarjetas electrónicas de regalo de Spotify Premium.

Si he olvidado imprimir o enviar el código, ¿qué puedo hacer?

Cuando compras la tarjeta de regalo, te enviamos un recibo a la dirección de email que nos facilitaste en el formulario de compra. En el recibo encontrarás el código como un enlace que puede ser usado o imprimido. (No podrás usar la plantilla de la tarjeta de regalo despues de cerrar el navegador). Sin embargo puedes copiar el código y hacer un regalo todavía más personal e imprimirlo o enviarlo por email!

Cancelación y devolución de tarjetas electrónicas

Si compraste tu código online, tienes derecho a cancelar tu compra y a que te devuelvan su valor total durante un plazo de 14 días desde la fecha de compra. Sin embargo, una vez que canjeas el código, inicias sesión en tu cuenta de Spotify y usas el servicio, dejas de tener derecho a cancelar la compra.

Si deseas cancelar tu compra de código, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto. Debes incluir una copia del mensaje de recibo.

Mensaje: El código Premium que has introducido ya ha sido utilizado

Si ves este mensaje al canjear un código, por favor comprueba lo siguiente:

  • Asegúrate de no haber canjeado ya el código en tu cuenta. Puedes comprobar el estado de tu suscripción en la página de suscripción.
  • Asegúrate de no haber creado una cuenta de Spotify nueva con el código.
  • Si el código te lo envió un amigo como tarjeta de regalo, es posible que haya canjeado accidentalmente el código en su propia cuenta de Spotify.
Mensaje: El código Premium que ha introducido no es válido

Si ves este mensaje al canjear un código por favor verifica lo siguiente:

  • Códigos de Spotify entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrate de que has introducido todos los caracteres en el caso de que aparezca en el código. Presta especial atención a los caracteres que se parecen en mayúsculas y minúsculas, por ejemplo m, n y k.
  • Los códigos se pueden canjear hasta 12 meses después de la fecha de compra. Después de la fecha de caducidad no se puede utilizar.