¿Por qué estoy pagando más de una vez al mes?

Hay varias posibilidades:

1. Alguien de tu familia o algún conocido, pudo haberse suscrito con tu tarjeta o con tu cuenta de PayPal para suscribirse a Premium o a Unlimited en su cuenta de Spotify.
2. Alguna persona ha obtenido los datos de tu tarjeta de crédito por algún medio ilegal ajeno a Spotify y está utilizándola sin tu consentimiento.
3. Puede ser que hayas creado por equivocación otra cuenta Unlimited o Premium a tu nombre.

¿Qué hacer?

Si estás pagando por una suscripción a un usuario de Spotify que desconoces, necesitamos algunos datos para poder localizar la cuenta de Spotify en donde tus pagos se están haciendo.

Si tienes alguna otra dirección de correo electrónico, o algún otro nombre de usuario de Spotify, por favor envíanoslo. También pregunta a tus familiares y amigos por si alguno ha utilizado tu tarjeta o tu cuenta de Paypal para suscribirse a Premium o Unlimited.

También, para agilizar el proceso de localizar la transacción, solicita a tu banco el código de autorización bancaria (esto es un código de seis cifras) y la fecha exacta en la que realizó la última transacción de Spotify.

Envíanos esta información (por favor escribe en ingles si es posible) y así podremos localizar la cuenta de Spotify a la que estás pagando la suscripción.

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