- Problemas al iniciar sesión en Spotify
Si estás teniendo problemas que te impiden iniciar sesión en tu cuenta de Spotify, en la aplicación o en la página web, esta guía te ayudará a resolverlos y te dará acceso a tu cuenta de nuevo.
Qué datos de acceso usar para iniciar sesión
Tu cuenta sigue una de las dos vías de acceso descritas a continuación. Descubre cuál de ellas sigue tu cuenta. Después, sigue las indicaciones para tu vía de acceso.
- Inicio de sesión de Facebook
En este caso, siempre has utilizado tu dirección de correo y tu contraseña de Facebook para acceder a Spotify. En ningún momento se te pidió que creases un nombre de usuario y una contraseña específica para Spotify. Casi todas las cuentas creadas después del 22 de septiembre del 2011 usan los datos de acceso a Facebook para iniciar sesión en Spotify.
- Usuario de Spotify
En este caso, elegiste tu propio nombre de usuario y tu contraseña cuando te creaste la cuenta de Spotify. Todas las cuentas de Spotify creadas después del 22 de septiembre del 2011 son de este tipo. Puede que quizás posteriormente conectases tu cuenta de Spotify con tu cuenta de Facebook, y también puedas utilizar tus datos de acceso a Facebook para iniciar sesión en Spotify.
Inicio de sesión de Facebook
Si tienes problemas para acceder a Spotify usando tus datos de acceso a Facebook, por favor asegúrate de que la dirección de correo y la contraseña son correctos.
Si sigues teniendo problemas, puedes restablecer tu contraseña a través de Facebook e intentar acceder con la nueva contraseña. Puedes hacer esto entrando en tu
cuenta de Facebook.
.
Si necesitas acceder a un sistema hi-fi (Sonos, Squeezebox, Onkyo, WD, Boxee Box o TiVo), necesitarás un nombre de usuario de Spotify y una contraseña específica para estos dispositivos. Por favor lee las instrucciones aquí.
Usuario de Spotify
Puedes solicitar un enlace para restablecer la contraseña de tu cuenta siempre y cuando te acuerdes o bien del nombre de usuario o bien de la dirección de correo utilizada al registrarte. Recibirás un mensaje a la dirección de correo con la que registraste tu cuenta en el cual se te enviará un enlace para restablecer tu contraseña y también figurará tu nombre de usuario.
. Es posible que el correo llegue a tu bandeja de spam. Para evitar esto, puedes añadir esta dirección como “segura” en tu bandeja de spam: account-admin@spotifymail.com antes de solicitar el enlace.
Puedes encontrar la página para cambiar tu contraseña aquí.
- ¿Cómo consigo Spotify?
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Puedes subscribirte a Spotify Premium o Spotify Unlimited para empezar a disfrutar de nuestro servicio sin interrupciones. También puedes registrarte y utilizar nuestro servicio gratuito, el cual es una versión más sencilla que incluye pausas comerciales y menos ventajas.
- Vivo en un territorio dependiente que pertenece a uno de los países en donde Spotify está disponible, pero no puedo crear mi cuenta, ¿por qué?
Debido a cuestiones técnicas y legales, Spotify no está disponible en territorios pertenecientes a Finlandia, Francia, Reino Unido y Estados Unidos entre otros. Por esto recibes el mensaje de error. Desgraciadamente, debido a restricciones de licencias, no estamos disponibles en tu región cuando intentas crear la cuenta. Si vives en esas zonas, lamentamos no poder ofrecerte el servicio y te recomendamos que sigas nuestro blog por si hay cambios en este sentido.
- ¿Cuándo estará disponible Spotify en mi país?
En este momento no sabemos cuándo podremos iniciar el servicio en más países.
- Cuando intento iniciar sesión un mensaje indica que mi país actual no coincide con mi perfil. (error 408)
Al iniciar sesión, Spotify comprueba la dirección IP que utilizas para conectarte a Internet y la compara con la del país que configuraste en tu perfil al registrarte. No podrás iniciar sesión si no coinciden y estás fuera de tu país de origen durante más de 14 días. Si te has mudado, te sugerimos cambiar el país en tu perfil, siempre y cuando te hayas mudado a uno de los países en los que ofrecemos el servicio. Si viajas con mucha frecuencia, puedes adquirir una suscripción Premium para viajar sin limitaciones. En algunos casos, este error puede producirse por accidente si utilizas Spotify en el trabajo, debido a que muchas empresas canalizan su tráfico a través de otros países y el sistema puede interpretar que estas en un país diferente. Si experimentas este problema en el trabajo, puedes solucionarlo iniciando sesión en tu cuenta Spotify en casa cada cierto tiempo.
- ¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?
No es posible cambiar el nombre de usuario que utilizas en Spotify
- ¿Cuánta música puedo escuchar con Spotify Free?
Una vez creada tu cuenta de Spotify, durante los primeros seis meses tendrás transmisión de música sin límites con Spotify Free. Pasados estos seis meses, se aplica una serie de limitaciones.
Cuánta música se puede escuchar en transmisión
Partiendo de un total de 10 horas, se asignan a tu cuenta 2,5 horas de transmisión por semana. El tiempo que no consumas en una semana se ahorra, con lo que de esta forma puedes ahorrar hasta las 10 horas.
El tiempo de transmisión se añade a tu cuenta una vez por semana, en el mismo día de la semana en el que creaste la cuenta y aproximadamente a la misma hora.
Reproducción de música local sin límites
Por supuesto, no hay límites con respecto al tiempo que puedes escuchar tus propios archivos de música importados a Spotify, o la música que hayas comprado y descargado en la tienda de descargas. Las limitaciones solo se aplican a música transmitida del catálogo de Spotify. Escuchar tus propios archivos no afecta a tu asignación de tiempo de transmisión.
Consideramos que, incluso aunque en este momento no desees suscribirte, aún así puedes sacarle mucho partido a Spotify. Puedes importar la biblioteca de música que tienes en el disco duro a la aplicación para ordenador y sincronizar tus archivos en las aplicaciones para móviles o en el iPod. Esperamos que el tiempo de transmisión de música gratis suponga para ti una estupenda oportunidad de compartir y descubrir música nueva online. Spotify te ofrece un reproductor de música que mantiene tus opciones musicales abiertas de par en par.
Spotify Premium y Spotify Unlimited
Si quieres escuchar música en transmisión sin ninguna limitación y sin ningún tipo de publicidad, puedes mejorar tu cuenta de Spotify con una suscripción Spotify Unlimited. Si lo que quieres es probar la experiencia Spotify total, con una calidad de sonido aún mayor, sincronización de listas de reproducción en modo sin conexión y acceso en streaming en aplicaciones de Spotify para una amplia gama de dispositivos móviles, puedes pasarte a Spotify Premium.
- ¿Puede una página de fans en Facebook usarse para conectarla con una cuenta de Spotify?
- No. Sólo un perfil personal de Facebook puede ser conectado a Spotify.
- ¿Cómo puedo actualizar el país de mi cuenta?
Si deseas actualizar los datos de su país, por favor visita la página de tu perfil.
Nuestro sistema sólo te permitirá cambiar tu país dependiendo de tu dirección IP actual, de modo que si tienes una dirección IP que pertenece al Reino Unido sólo serás capaz de cambiar tu país al Reino Unido.
- Connect Spotify to your Sonos, Squeezebox, Onkyo, WD or Boxee Box system
Use Spotify with your Sonos, Squeezebox, Onkyo, WD, Boxee Box or TiVo system.
To use Spotify with any of these devices you need to login with your Spotify username and password (it’s unfortunately not possible to use Facebook credentials).
You can retrieve your Spotify username and create your device password here
Once you have your Spotify username and your new password, please login to Spotify on your audio system with your new details. Note that you need a Premium subscription to use any of these devices with Spotify.
Upgrade your account to Premium here.
- ¿Qué diferencia hay entre una cuenta y una suscripción?
Cualquiera que se registre en Spotify tiene una cuenta de Spotify. En esta cuenta se almacenan tus listas de reproducción y otra información. Puedes acceder a ella dentro de Spotify en cualquier ordenador u otro dispositivo en el que tengas instalada la aplicación de Spotify. También puedes acceder a los datos del perfil de tu cuenta aquí, en el sitio web de Spotify, iniciando sesión.
En cualquier momento puedes añadir una suscripción (Spotify Unlimited o Spotify Premium) a tu cuenta de Spotify, lo que te permite hacer uso de las ventajas de estos servicios.
Si cancelas la suscripción, esta caducará en la próxima fecha de renovación. No obstante, no perderás el acceso a tu cuenta de Spotify ni a tus listas de reproducción. Seguirás pudiendo iniciar sesión en tu cuenta y disfrutar del servicio gratuito de Spotify, hasta que decidas volver a suscribirte.
- Spotify se ha pausado debido a que se está utilizando en otro dispositivo
Dado que puedes utilizar Spotify en cada cuenta desde cualquier computador o dispositivo, el servicio esta diseñado para ser utilizado en una sola instalación a la vez. Cuando Spotify es utilizado desde otra ordenador o dispositivo, se detendrá la música en tu instalación. Puedes iniciarlo nuevamente haciendo clic en el boton de reproducción.
Si estas recibiendo el mensaje “Spotify se ha detenido porque tu cuenta se esta utilizando en otra parte”, es posible que hayas iniciado sesión en otra cuenta en otra instalación, con la opcion “Recordarme” activada y no has cerrado esa sesión. En este caso, otra persona con acceso a ese ordenador puede estar utilizando tu cuenta.
Te pedimos disculpas, también puede tratarse de un error de nuestro sistema…
Hemos recibido reportes ocasionales de personas recibiendo el mensaje de error “Spotify se ha detenido…” en casos en donde los usuarios tienen la seguridad de no haber iniciado sesión en ningún otro ordenador o dispositivo, es estos casos es probable que se trate de un error de Spotify, deberías poder reproducir nuevamente tu música, normalmente y no debería suceder mas de un par de veces en un corto periodo de tiempo.
Disculpa las molestias que esto genera, estamos trabajando para corregir esto. Por favor contactamos nuevamente si esto sigue sucediendo.
Si sospechas….
Sin embargo, si crees que esto no es causado por un error en nuestro sistema, y que otra persona en realidad está utilizando tu cuenta en otro equipo, el primer paso a tomar es cambiar tu contraseña. Puedes hacer esto en el sitio web de Spotify. Si has olvidado tu contraseña, puedes solicitar una nueva contraseña acá .
Sin embargo, cambiar tu contraseña no solucionara el problema hasta que tu sesión sea cerrada, si tu sesión no es cerrada, la siguiente vez que se publique una actualización se cerrara tu sesión. Hacemos actualización cada 2 o 3 semanas.