Preguntas más frecuentes
Cuenta y acceso
- He olvidado mi contraseña o el nombre de usuario
- ¿Cómo consigo Spotify?
- Vivo en un territorio dependiente que pertenece a uno de los países en donde Spotify está disponible, pero no puedo crear mi cuenta, ¿por qué?
- ¿Cuándo estará disponible Spotify en mi país?
- Cuando intento iniciar sesión un mensaje indica que mi país actual no coincide con mi perfil. (error 408)
- ¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?
- ¿Cómo puedo actualizar el país de mi cuenta?
- ¿Me pueden enviar una invitación?
- ¿Cuánta música puedo escuchar con Spotify Free?
- Spotify se ha pausado debido a que se está utilizando en otro dispositivo
- Connect Spotify to your Sonos, Squeezebox, Onkyo, WD or Boxee Box system
- ¿Necesito una nueva cuenta para tener Unlimited o Premium?
Unlimited y Premium
- ¿Puedo utilizar Spotify para reproducir música en mi bar, restaurante, tienda, etc.?
- ¿Puedo viajar con Spotify?
- ¿Puedo mejorar mi subscripción de Spotify Unlimited a Spotify Premium?
- ¿Qué pasa si mejoro de Unlimited a Premium?
- ¿Puedo suscribirme a Spotify Premium si estoy en el extranjero?
- ¿Puedo suscribirme a 12 meses de Spotify por adelantado?
- ¿Puedo cambiar entre los diferentes productos?
- ¿Por cuánto tiempo puedo viajar con Spotify Unlimited?
Pagos y suscripciones
- ¿Es seguro pagar Spotify en línea?
- Cuando intento pagar con mi tarjeta de crédito, me dice el sistema “Denegado, por favor confirme los detalles”. Los detalles de mi tarjeta son correctos. ¿Cual es el problema?
- Problemas al renovar tu suscripción
- ¿Cómo puedo cambiar mi forma de pago?
- ¿Cómo puedo actualizar o cambiar la tarjeta de crédito con la que pago?
- No me he suscrito. ¿Por qué estoy pagando?
- ¿Cómo puedo cambiar el día en que se renueva mi suscripción?
- Tengo una suscripción a Unlimited o Premium pero tengo anuncios
- ¿Por qué estoy pagando más de una vez al mes?
- ¿Por qué estoy pagando cada mes?
- ¿Dónde puedo ver los recibos de mis pagos?
- ¿Por qué aparece un cargo de 1 céntimo en mi cuenta de banco?
- ¿Cómo cancelo mi suscripción?
- Tengo un cargo en mi cuenta bancaria de "SPOTIFYSUBS", ¿qué es esto?
- ¿Cómo puedo cambiar de Unlimited a Premium?
- ¿Por qué no se ha renovado mi suscripción?
Compras de música
- ¿Cómo puedo utilizar descargas en Spotify?
- ¿Dónde se encuentran dentro de mi ordenador las compras que he realizado?
- ¿Puedo volver a descargar un tema que ya he comprado?
- ¿Puedo pasar una compra a un reproductor mp3 o grabar un cd?
- ¿Cuál es la calidad de sonido de las canciones compradas?
- ¿Por qué las descargas tienen fecha de caducidad?
En tu ordenador
- The App Finder and apps within Spotify
- Sonos
- ¿Qué ancho de banda necesita Spotify?
- Mis listas de reproducción no se cargan, ¿qué puedo hacer?
- ¿Cuántas pistas puedo sincronizar con listas en modo Offline?
- Spotify no se puede conectar a internet
- ¿Puedo usar el modo sin conexión en más de un ordenador o móvil?
- ¿En qué plataformas puedo usar Spotify?
- ¿Por qué tengo que instalar Spotify?
- ¿Qué calidad tienen las transmisiones de Spotify?
- ¿Por cuánto tiempo puedo almacenar mis listas en Modo Offline en mi ordenador o móvil?
- ¿Cuánto espacio de disco ocupa Spotify?
- ¿Puedo usar Spotify desde varias ubicaciones?
- ¿Por qué hay dos formatos de vínculos diferentes?
- ¿Por qué utiliza Spotify tantas conexiones a Internet?
- ¿Puedo reproducir música desde Spotify utilizando dispositivos como Airport, Logitech Squeezebox, Sonos, etc?
- ¿Puedo hacer scrobbling con la música que reproduzco en Last.fm?
- ¿Existen métodos de teclado abreviados?
- La música avanza rápido o salta al reproducirla, ¿qué puedo hacer? (Sólo para Windows)
- ¿Puedo buscar canciones dentro de una lista de reproducción o resultado de búsqueda?
- Reinstalación de Spotify (Windows XP)
- Reinstalación de Spotify (Windows Vista / Windows 7)
- Reinstalación de Spotify (Mac OS X)
- Error 101
- Error: "An internal exception occurred"
- Temporary login error
Móvil
- Spotify for Blackberry
- Sincroniza tu dispositivo con Spotify
- Mis listas de reproducción no se cargan, ¿qué puedo hacer?
- ¿Es necesaria una cuenta Premium?
- ¿Cuántas pistas puedo sincronizar con listas en modo Offline?
- ¿Qué conexión necesito para transferir música en el móvil?
- ¿Puedo usar el modo sin conexión en más de un ordenador o móvil?
- ¿Puedo usarlo en el metro/sin conexión?
- ¿Qué calidad tienen las transmisiones de Spotify?
- ¿Por cuánto tiempo puedo almacenar mis listas en Modo Offline en mi ordenador o móvil?
- ¿Puedo utilizar Spotify en mi iPod touch?
- ¿Es muy caro sincronizar música?
- ¿Cómo puedo conseguir la versión móvil de Spotify?
- ¿Por qué el Iphone/Ipod deja a veces de sincronizar las listas sin conexión?
- ¿Funciona el scrobbling con la versión móvil de Spotify?
- ¿Funciona la aplicación de Spotiy para el móvil con todos los cascos y estaciones base, como iTrip y otras?
- ¿Error 117 en el iPhone/iPod?
- ¿Instalación en Android sin éxito?
- Tengo que conectarme cada vez que inicio Spotify en mi móvil Android.
- El servicio sin conexión de este ordenador/dispositivo ha sido eliminado.
- Estoy conectado a Spotify via WIFI pero no puedo sincronizar canciones para su uso sin conexión, las canciones figuran como pendientes de sincronización y en la parte superior Spotify está de color azul ¿qué sucede?
- Reinstalación de Spotify (Symbian)
- Guía de viaje Spotify: iPhone
- Guía de viaje Spotify: Symbian
- Guía de viaje Spotify: Android
- Which mobile platforms do you support?
- When will Spotify be available for my platform?
- Why doesn’t Spotify store files on my memory card (Symbian)?
- Why am I having problems synching to my mobile phone using WiFi?
- Reinstalación de Spotify (Android)
- Why is the music fading out and stopping when I try to multitask or lock my iPhone/iPod Touch?
- Reinstalación de Spotify (Windows Phone 6.x)
- ¿Qué móviles con Windows Mobile son compatibles?
- When I try to download Spotify on my iPad, I get the error "Safari cannot download this file"
- Android: how do I store offline music on the external SD card?
- My device is not shown in Spotify's Devices list
- Spotify se ha pausado debido a que se está utilizando en otro dispositivo
- ¿Cómo transfiero archivos locales de mi ordenador a mi móvil?
- Reinstalación de Spotify (iPhone / iPod touch)
Social y Compartir
- ¿Qué es Spotify Social?
- ¿Quién puede ver mis listas de reproducción?
- ¿Puedo añadir a cualquier usuario de Spotify a mi lista de personas?
- ¿Por qué no puedo publicar mi lista de reproducción colaborativa?
- ¿Puedo usar alguna otra red social que no sea Facebook?
- ¿Para qué sirve mi bandeja de entrada de Spotify?
- ¡Ayuda! Alguien que no conozco me ha enviado una canción.
- ¿Qué significa un punto azul al lado de una canción?
- ¿Cómo puedo mandarle una canción a la bandeja de entrada de alguien?
- Me han enviado una canción pero no puedo reproducirla (mensaje de Spotify: “Tienes que importar la canción para reproducirla.”)
- ¿Cómo puedo compartir mi música?
- What personal information does Facebook share with Spotify?
- How can I enable or disable sharing of the music that I listen to to my Facebook friends?
- How do I link to my music on Spotify?
- ¿Por qué publica automáticamente Spotify mis listas de reproducción en mi página de perfil?
- ¿Cómo hago para que una persona no pueda enviarme canciones?
Biblioteca y Archivos Locales
- ¿Qué son los archivos locales?
- ¿Qué significa el icono de archivo a la derecha de la canción?
- ¿Por qué no puedo importar la música que he copiado con el Reproductor de Windows Media?
- ¿Se oirán anuncios en Spotify cuando escuche archivos locales?
- ¿Puedo compartir listas de reproducción que tengan archivos de música locales de mi ordenador?
- No se han importado todas mis canciones. ¿Por qué?
- ¿Cómo se borra un archivo local en Spotify?
- ¿Qué tipos de archivos soporta Spotify?
- ¿Cuánta información almacena Spotify sobre mis archivos locales y qué hacéis con ella?
- ¿Spotify carga mis archivos locales a sus servidores?
- ¿Cómo transfiero archivos locales de mi ordenador a mi móvil?
- ¿Qué es Gracenote?
- ¿Quieres limpiar tus MP3s?
- He usado Gracenote para cambiar la información en un archivo local mío. ¿Esto puede deshacerse?
- ¿Cómo puedo actualizar mis archivos de música locales con información correcta a través de Gracenote?
- Spotify no puede reproducir archivos locales depués de que Gracenote actualizó su metadata.
- Gracenote actualizo mis archivos locales y ahora no puedo escucharlos en Spotify y iTunes se ve raro
- How Spotify updates metadata and how this correlates to iTunes
- I can't undo the changes Gracenote did on my tracks
Sincronización con tu iPod
- Sincroniza tu dispositivo con Spotify
- ¿Puedo sincronizar mi música en linea de Spotify a mi iPod?
- ¿Puedo seguir sincronizando mi iPod con iTunes mientras se está sincronizado con Spotify?
- ¿Puedo sincronizar mi iPod con mi cuenta de Spotify en varios ordenadores?
- ¿Tendre la carátula del álbum en mi iPod?
- ¿Cómo puedo expulsar mi iPod de Spotify?
- Mi iPod no aparece en la lista de dispositivos
- ¿Puedo sincronizar mis podcasts en mi iPod con Spotify?
- ¿Es Spotify compatible con todos los iPod?
- ¿Será eliminado todo el contenido de mi iPod cuando lo sincronice con Spotify?
- Quiero dejar de sincronizar mi iPod con Spotify, ¿Qué debo hacer?
Tarjetas electrónicas de regalo
- ¿Cómo puedo comprar tarjetas electrónicas de regalo?
- Si he olvidado imprimir o enviar el código, ¿qué puedo hacer?
- Cancelación o devolución de las tarjetas electrónicas de regalo
- Message: The Premium code you entered has already been used
- Message: The Premium code you entered is invalid
Problemas con contenido / música
- No puedo encontrar la canción, álbum o artista que estoy buscando.
- ¿Por qué no está disponible un artista o álbum en todos los países?
- ¿Por qué ha desaparecido una canción o un artista?
- ¿Spotify incluirá letras de canciones, videos, podcasts, audiolibros, etc.?
- ¿Puedo hacer búsquedas más avanzadas?
- Nuevos Términos y Condiciones (1 de junio de 2011)
- Customer login problems
- Cambios en Spotify Free/Open
- Interrupción de la Reproducción en móviles (Jueves, 16 de Junio de 2011)
- Can a Facebook fanpage be used to connect to my Spotify account?