Preguntas más frecuentes
Cuenta y acceso
- Problemas al iniciar sesión en Spotify
- ¿Cómo consigo Spotify?
- Vivo en un territorio dependiente que pertenece a uno de los países en donde Spotify está disponible, pero no puedo crear mi cuenta, ¿por qué?
- ¿Cuándo estará disponible Spotify en mi país?
- Cuando intento iniciar sesión un mensaje indica que mi país actual no coincide con mi perfil. (error 408)
- ¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?
- ¿Cuánta música puedo escuchar con Spotify Free?
- ¿Puede una página de fans en Facebook usarse para conectarla con una cuenta de Spotify?
- ¿Cómo puedo actualizar el país de mi cuenta?
- Connect Spotify to your Sonos, Squeezebox, Onkyo, WD or Boxee Box system
- ¿Qué diferencia hay entre una cuenta y una suscripción?
- Spotify se ha pausado debido a que se está utilizando en otro dispositivo
Unlimited y Premium
- ¿Puedo utilizar Spotify para reproducir música en mi bar, restaurante, tienda, etc.?
- ¿Puedo viajar con Spotify?
- ¿Puedo suscribirme a 12 meses de Spotify Premium por adelantado?
- ¿Puedo cambiar entre los diferentes productos?
- ¿Qué pasa si mejoro de Unlimited a Premium?
- ¿Por cuánto tiempo puedo viajar con Spotify Unlimited?
- ¿Puedo suscribirme a Spotify Premium si estoy en el extranjero?
- ¿Puedo mejorar mi subscripción de Spotify Unlimited a Spotify Premium?
Pagos y suscripciones
- Cuando intento pagar con mi tarjeta de crédito, me dice el sistema “Denegado, por favor confirme los detalles”. Los detalles de mi tarjeta son correctos. ¿Cual es el problema?
- ¿Es seguro pagar Spotify en línea?
- Problemas al renovar tu suscripción
- ¿Cómo puedo cambiar mi forma de pago?
- No me he suscrito. ¿Por qué estoy pagando?
- ¿Cómo puedo actualizar o cambiar la tarjeta de crédito con la que pago?
- ¿Cómo puedo cambiar el día en que se renueva mi suscripción?
- ¿Por qué ha caducado mi suscripción? (no se ha conseguido realizar el pago)
- ¿Por qué estoy pagando más de una vez al mes?
- ¿Dónde puedo ver los recibos de mis pagos?
- ¿Cómo cancelo mi suscripción?
- ¿Por qué estoy pagando cada mes?
- Tengo un cargo en mi cuenta bancaria de "SPOTIFYSUBS", ¿qué es esto?
- Tengo una suscripción a Unlimited o Premium pero tengo anuncios
- ¿Por qué aparece un cargo de 1 céntimo en mi cuenta de banco?
- ¿Cómo puedo cambiar de Unlimited a Premium?
Compras de música
- ¿Cómo puedo utilizar descargas en Spotify?
- ¿Dónde se encuentran dentro de mi ordenador las compras que he realizado?
- ¿Puedo volver a descargar un tema que ya he comprado?
- ¿Puedo pasar una compra a un reproductor mp3 o grabar un cd?
- ¿Cuál es la calidad de sonido de las canciones compradas?
- ¿Por qué las descargas tienen fecha de caducidad?
En tu ordenador
- Buscador de apps en Spotify
- Sonos
- Mis listas de reproducción no se cargan, ¿qué puedo hacer?
- ¿Cuántas pistas puedo sincronizar con listas en modo Offline?
- ¿Qué ancho de banda necesita Spotify?
- Spotify no se puede conectar a internet
- ¿Puedo usar el modo sin conexión en más de un ordenador o móvil?
- ¿En qué plataformas puedo usar Spotify?
- ¿Por qué tengo que instalar Spotify?
- Error de actualización (Error 5xx)
- ¿Qué calidad tienen las transmisiones de Spotify?
- ¿Por cuánto tiempo puedo almacenar mis listas en Modo Offline en mi ordenador o móvil?
- ¿Cuánto espacio de disco ocupa Spotify?
- ¿Puedo usar Spotify desde varias ubicaciones?
- ¿Por qué hay dos formatos de vínculos diferentes?
- ¿Por qué utiliza Spotify tantas conexiones a Internet?
- ¿Puedo reproducir música desde Spotify utilizando dispositivos como Airport, Logitech Squeezebox, Sonos, etc?
- ¿Puedo hacer scrobbling con la música que reproduzco en Last.fm?
- ¿Existen métodos de teclado abreviados?
- La música avanza rápido o salta al reproducirla, ¿qué puedo hacer? (Sólo para Windows)
- ¿Puedo buscar canciones dentro de una lista de reproducción o resultado de búsqueda?
- Reinstalación de Spotify (Windows XP)
- Reinstalación de Spotify (Windows Vista / Windows 7)
- Reinstalación de Spotify (Mac OS X)
- Error: "An internal exception occurred"
- ¿Puedo tener listas sin conexión en más de tres dispositivos?
- Error de conexión temporal
- Error 101
Móvil
- Spotify para Blackberry
- Sincroniza tu dispositivo con Spotify
- Mis listas de reproducción no se cargan, ¿qué puedo hacer?
- ¿Es necesaria una cuenta Premium?
- ¿Cuántas pistas puedo sincronizar con listas en modo Offline?
- ¿Qué conexión necesito para transferir música en el móvil?
- ¿Puedo usar el modo sin conexión en más de un ordenador o móvil?
- ¿Puedo usarlo en el metro/sin conexión?
- ¿Qué calidad tienen las transmisiones de Spotify?
- ¿Por cuánto tiempo puedo almacenar mis listas en Modo Offline en mi ordenador o móvil?
- ¿Funciona Spotify para iPhone en iPod touch?
- ¿Es muy caro sincronizar música?
- ¿Cómo puedo conseguir la versión móvil de Spotify?
- ¿Por qué el Iphone/Ipod deja a veces de sincronizar las listas sin conexión?
- ¿Funciona el scrobbling con la versión móvil de Spotify?
- ¿Funciona la aplicación de Spotiy para el móvil con todos los cascos y estaciones base, como iTrip y otras?
- ¿Error 117 en el iPhone/iPod?
- Tengo que conectarme cada vez que inicio Spotify en mi móvil Android.
- El servicio sin conexión de este ordenador/dispositivo ha sido eliminado.
- ¿Qué móviles con Windows Mobile son compatibles?
- Guía de viaje Spotify: iPhone
- Reinstalación de Spotify (iPhone, iPad, iPod touch)
- ¿Cómo transfiero archivos locales de mi ordenador a mi móvil?
- Guía de viaje Spotify: Symbian
- ¿Qué plataformas móviles son compatibles?
- ¿Puedo tener listas sin conexión en más de tres dispositivos?
- ¿Por qué tengo problemas de sincronización del teléfono móvil con WiFi?
- Spotify se ha pausado debido a que se está utilizando en otro dispositivo
- Android: ¿cómo puedo almacenar música sin conexión en la tarjeta SD externa?
- Mi dispositivo no se muestra en la lista de dispositivos de Spotify
- Guía de viaje Spotify: Android
- ¿Por qué Spotify no almacena archivos en la tarjeta de memoria (Symbian)?
- Reinstalación de Spotify (Symbian)
- Reinstalación de Spotify (Android)
- Reinstalación de Spotify (Windows Phone 6.x)
- Cuando trato de descargar Spotify en mi iPad, me sale el error "Safari no puede descargar este archivo"
Social y Compartir
- ¿Qué es Spotify Social?
- ¿Quién puede ver mis listas de reproducción?
- ¿Puedo añadir a cualquier usuario de Spotify a mi lista de personas?
- ¿Por qué no puedo publicar mi lista de reproducción colaborativa?
- ¿Por qué publica automáticamente Spotify mis listas de reproducción en mi página de perfil?
- ¿Puedo usar alguna otra red social que no sea Facebook?
- ¿Para qué sirve mi bandeja de entrada de Spotify?
- ¡Ayuda! Alguien que no conozco me ha enviado una canción.
- ¿Qué significa un punto azul al lado de una canción?
- ¿Cómo puedo mandarle una canción a la bandeja de entrada de alguien?
- Me han enviado una canción pero no puedo reproducirla (mensaje de Spotify: "Tienes que importar la canción para reproducirla")
- ¿Qué información personal comparte Facebook con Spotify?
- ¿Cómo puedo enlazar a mi música en Spotify?
- ¿Cómo puedo compartir mi música?
- ¿Cómo hago para que una persona no pueda enviarme canciones?
Biblioteca y Archivos Locales
- ¿Qué son los archivos locales?
- No se han importado todas mis canciones. ¿Por qué?
- ¿Qué significa el icono de archivo a la derecha de la canción?
- ¿Por qué no puedo importar la música que he copiado con el Reproductor de Windows Media?
- ¿Cómo se borra un archivo local en Spotify?
- ¿Qué tipos de archivos soporta Spotify?
- ¿Se oirán anuncios en Spotify cuando escuche archivos locales?
- ¿Spotify carga mis archivos locales a sus servidores?
- ¿Cómo transfiero archivos locales de mi ordenador a mi móvil?
- ¿Puedo compartir listas de reproducción que tengan archivos de música locales de mi ordenador?
- ¿Cuánta información almacena Spotify sobre mis archivos locales y qué hacéis con ella?
- ¿Qué es Gracenote?
- ¿Quieres limpiar tus MP3s?
- He usado Gracenote para cambiar la información en un archivo local mío. ¿Esto puede deshacerse?
- ¿Cómo puedo actualizar mis archivos de música locales con información correcta a través de Gracenote?
- Spotify no puede reproducir archivos locales depués de que Gracenote actualizó su metadata.
- Gracenote actualizo mis archivos locales y ahora no puedo escucharlos en Spotify y iTunes se ve raro
- How Spotify updates metadata and how this correlates to iTunes
- I can't undo the changes Gracenote did on my tracks
Sincronización con tu iPod
- Sincroniza tu dispositivo con Spotify
- ¿Puedo sincronizar mi música en linea de Spotify a mi iPod?
- ¿Puedo seguir sincronizando mi iPod con iTunes mientras se está sincronizado con Spotify?
- ¿Puedo sincronizar mi iPod con mi cuenta de Spotify en varios ordenadores?
- ¿Tendre la carátula del álbum en mi iPod?
- ¿Cómo puedo expulsar mi iPod de Spotify?
- Mi iPod no aparece en la lista de dispositivos
- ¿Puedo sincronizar mis podcasts en mi iPod con Spotify?
- ¿Será eliminado todo el contenido de mi iPod cuando lo sincronice con Spotify?
- Quiero dejar de sincronizar mi iPod con Spotify, ¿Qué debo hacer?
- ¿Es Spotify compatible con todos los iPod?
Tarjetas electrónicas de regalo
- ¿Cómo puedo comprar tarjetas electrónicas de regalo?
- Si he olvidado imprimir o enviar el código, ¿qué puedo hacer?
- Cancelación y devolución de tarjetas electrónicas
- Mensaje: El código Premium que has introducido ya ha sido utilizado
- Mensaje: El código Premium que ha introducido no es válido